Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 29.07.2026.

Ovim uslovima uređuje se poručivanje robe preko sajta autodelovirm.com. Poručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili.

Šta prodajemo

U ponudi su novi karoserijski i svetlosni delovi za putnička i dostavna vozila — branici, krila, haube, farovi, štop svetla, maske, retrovizori, potkrila, klizači kliznih vrata i slično. Delovi su zamenski (nisu originalni delovi proizvođača vozila), osim kada je u opisu izričito navedeno drugačije.

Poručivanje

• Porudžbinu možete poslati preko korpe na sajtu, telefonom ili preko Vibera i WhatsApp-a.
• Porudžbina je potvrđena tek kada se javimo i potvrdimo raspoloživost i naleg za vaše vozilo.
• Pre slanja proveravamo da deo odgovara vašem vozilu, pa je važno da tačno navedete marku, model, godište i izvedbu. Ako niste sigurni, pošaljite broj šasije ili fotografiju starog dela.
• Delovi označeni sa „Na upit" nemaju istaknutu cenu — cenu potvrđujemo pre slanja.

Cene i plaćanje

• Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i konačne su — nema skrivenih troškova.
• Plaćanje je isključivo pouzećem, kuriru pri preuzimanju pošiljke. Ne primamo uplate karticom i ne tražimo avans.
• Troškove dostave plaća kupac po ceniku kurirske službe, osim ako se ne dogovorimo drugačije.
• Cene i dostupnost mogu da se promene; važi cena potvrđena prilikom potvrde porudžbine.

Dostava

Šaljemo kurirskom službom širom Srbije. Delovi koji su na stanju obično kreću istog ili narednog radnog dana, a isporuka traje 1–2 radna dana. Za delove koji se posebno naručuju rok javljamo pre potvrde porudžbine.

Preporučujemo da pošiljku pregledate pred kurirom. Ako je paket vidljivo oštećen, tražite zapisnik od kurira i javite nam odmah.

Pravo na odustanak

Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Dovoljno je da nas obavestite e-poštom ili telefonom u tom roku.

• Robu vraćate nekorišćenu, neugrađenu i u originalnom pakovanju.
• Trošak vraćanja robe snosi kupac, osim kada je poslat pogrešan ili neispravan deo.
• Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.

Ugrađen deo se ne može vratiti po ovom osnovu, jer ugradnja predstavlja korišćenje robe.

Reklamacije i saobraznost

Odgovaramo za saobraznost robe ugovoru u roku od dve godine od kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju možete prijaviti e-poštom ili telefonom, uz račun ili drugi dokaz o kupovini i opis nedostatka.

Odgovor na reklamaciju dajemo u roku od 8 dana, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Ako je reklamacija opravdana, deo menjamo, popravljamo ili vraćamo novac.

Reklamacija ne pokriva oštećenja nastala nestručnom ugradnjom, saobraćajnom nezgodom, ili prepravkama dela.

Korišćenje sajta

• Sadržaj sajta — tekstovi, fotografije i izgled — koristi se samo za informisanje kupaca. Preuzimanje i objavljivanje na drugim mestima nije dozvoljeno bez dogovora.
• Trudimo se da su podaci o delovima tačni, ali greška u opisu, ceni ili raspoloživosti je moguća. U tom slučaju vas obaveštavamo pre slanja i porudžbina se može otkazati bez ikakve obaveze.
• Zabranjeno je automatsko preuzimanje sadržaja, pokušaji upada i svako korišćenje koje ometa rad sajta.

Zaštita podataka

Kako postupamo sa vašim podacima opisano je u Politici privatnosti.

Rešavanje sporova

Sve nesuglasice pokušavamo da rešimo dogovorom. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Zaječaru, uz primenu propisa Republike Srbije. Potrošač takođe može da podnese prijavu nadležnom organu za zaštitu potrošača.